Cambios y devoluciones

En Hogar Hermanos queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibiste un producto con algún inconveniente o necesitás realizar un cambio, podés comunicarte con nuestro equipo para ayudarte.

Productos dañados o con inconvenientes

Si tu producto llegó roto, dañado o con alguna falla, te pedimos que te comuniques con nosotros dentro de las primeras 24/48 horas luego de recibirlo.

Para agilizar el proceso, es posible que solicitemos:

• fotos del producto
• fotos del embalaje
• número de pedido
• datos de contacto

Cambios de productos

Los cambios podrán realizarse siempre que el producto:

• no haya sido usado
• se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado
• conserve su embalaje original, accesorios y manuales

El plazo y condiciones de cambio pueden variar según el tipo de producto.

Garantías

Nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante.

La duración y condiciones de la garantía pueden variar según la marca y el tipo de producto adquirido.

En caso de necesitar asistencia, nuestro equipo podrá orientarte sobre cómo proceder según el producto correspondiente.

Recomendamos conservar:

• factura o comprobante de compra
• embalaje original
• manuales y accesorios

Productos frágiles o de gran tamaño

Recomendamos revisar los productos al momento de la entrega, especialmente en artículos frágiles, muebles, electrodomésticos o productos de gran tamaño.

Cancelaciones y consultas sobre pagos

Si necesitás cancelar una compra o tenés alguna duda sobre un pago realizado, podés comunicarte con nuestro equipo de atención para ayudarte durante el proceso.

Dependiendo del medio de pago utilizado, los tiempos de devolución o cancelación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Ante cualquier consulta sobre tu operación, recomendamos contactarte con nuestros canales oficiales de atención.

Importante

Algunos productos pueden requerir verificación técnica o evaluación previa antes de aprobar un cambio o devolución.

Contacto

Ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible para ayudarte a través de nuestros canales oficiales de atención.